Política de reembolso

Política de devolução – Achaté

Na Achaté procuramos a máxima qualidade e clientes satisfeitos. Mesmo assim, não ficou satisfeito com a sua compra? Então pode devolver o seu produto facilmente.

Condições de devolução

• Prazo de reflexão: pode devolver os artigos até 30 dias após a receção.

• Utilização: pode experimentar o produto como faria numa loja física; em caso de utilização para além disso, pode ser aplicada uma desvalorização

• Estado do produto: devolva os produtos completos, na embalagem original e em bom estado; embalagens em falta ou danificadas podem levar a uma desvalorização

• Exceções: sprays ou detergentes líquidos com o selo quebrado (por razões de higiene), produtos danificados ou visivelmente usados para além de uma avaliação normal

Como devolver um produto?

• Registar a devolução: aceda ao Portal de devoluções da Achaté e registe a sua devolução

• Embalar e enviar: siga as instruções e devolva o produto bem embalado

• Reembolso: o montante é reembolsado no prazo de 14 dias úteis após a aprovação

• Atenção: se o produto não cumprir as condições de devolução, não podemos aceitar a devolução

• Os custos de devolução são por sua conta

Não está satisfeito? Teremos todo o gosto em ajudar

• Problemas com um produto? Contacte-nos através de support@achate.com

• Produto com defeito dentro do período de garantia? O nosso apoio ao cliente ajuda-o

Precisa de ajuda?
Dúvidas? Envie um e-mail para support@achate.com – teremos todo o gosto em ajudar