Condições de envio & devolução

Abaixo pode ler as nossas condições de envio e devolução: tudo sobre o envio e sobre a devolução de um produto.

Política de envio

Os pedidos Achaté são enviados por DHL, PostNL ou UPS. Processamos e enviamos em dias úteis a partir do nosso armazém nos Países Baixos. No prazo de 24 horas após o processamento, recebe o seu número de rastreamento por e-mail. Acompanhe o seu pedido em achate.montatracking.com.

Países Baixos & Bélgica

€ 4,95 — grátis a partir de € 30

Prazo de entrega 1–2 dias úteis

Alemanha, Áustria, França & Espanha

€ 4,95 — grátis a partir de € 30

Prazo de entrega 1–3 dias úteis

Os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho e deixam de ser cobrados assim que o seu pedido ultrapassar € 30. Enviamos para os Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria, França e Espanha.

A sua encomenda chegou danificada ou não foi entregue? Envie-nos um e-mail para support@achate.com e resolvemos a questão em conjunto com a transportadora.

Atenção: os prazos de entrega acima indicados são indicativos e não constituem um prazo essencial. Em casos excecionais, incluindo períodos de grande movimento, feriados, atrasos de stock e atrasos da transportadora, a entrega pode demorar mais tempo. O prazo máximo de entrega acordado entre a Achaté e o cliente é de 30 dias de calendário a contar da data em que o pedido foi efetuado, conforme estabelecido no Artigo 11 das nossas Condições Gerais. A entrega dentro desse prazo é considerada conforme ao contrato.

Política de devolução

Na Achaté, procuramos a máxima qualidade e clientes satisfeitos. Ainda assim, não está satisfeito com a sua compra? Então pode devolver facilmente o seu produto.

Tratado em 4 passos

Registe a sua devolução no portal de devoluções.

Embale bem o produto, de preferência na embalagem original.

Leve a encomenda a um ponto de entrega, seguindo as instruções do portal.

Após a aprovação, o montante estará na sua conta no prazo de 14 dias úteis.

Condições de devolução

Período de reflexão: pode devolver os artigos até 30 dias após a receção.
Utilização: pode experimentar o produto como faria numa loja física; em caso de utilização mais extensa, pode ser aplicada uma desvalorização.
Estado do produto: devolva os produtos completos, na embalagem original e em bom estado; embalagens em falta ou danificadas podem levar a uma desvalorização.
Sprays, produtos de limpeza e peças avulsas, como panos de vapor, só podem ser devolvidos se estiverem intactos e por abrir.
Exceções: produtos danificados ou visivelmente usados para além da avaliação normal.

Os custos de devolução são por sua conta. O seu produto tem defeito, chegou danificado ou recebeu um produto errado? Nesse caso, os custos de devolução ficam, naturalmente, por nossa conta. Contacte-nos primeiro através de support@achate.com e nós tratamos da devolução por si. Se o produto não cumprir as condições de devolução, não podemos aceitar a devolução.

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