Política de privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

A Achaté gere esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para lhe oferecer, a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os 'Serviços'). A Achaté funciona com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos de serviço e esta política de privacidade, prevalece esta política de privacidade no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta política de privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, declara que leu esta política de privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados conforme descrito nesta política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências a partir destas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo ao enviar uma pergunta ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como comunica connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos em que está interessado, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra à sua medida, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode implicar a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para verificar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades possivelmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguros os dados de acesso da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões jurídicas. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova em ações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos jurídicos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos transmitir as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, fulfillment e envio);
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar Serviços de marketing e criar publicidade para si; por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com Serviços de terceiros com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de se opor a esta utilização aqui
• Quando nos dá instruções, nos pede ou nos dá de outra forma autorização para fornecer determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados noutros países que não aquele onde reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre eventuais direitos que tenha, consulte a Política de privacidade da Shopify para clientes . Dependendo do local onde reside, pode exercer aqui determinados direitos relativamente às suas informações pessoais Link do portal da política de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir links para sites que não estão associados a nós ou que não são geridos por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não damos qualquer garantia nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que neles se encontram. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo o indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, a mãe ou o tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envia não estejam seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do local onde reside, tem alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos pedir que corrijamos informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode, a qualquer momento, optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre eventuais direitos que tenha, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.Shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigimos que o representante comprove que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Dependendo do local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, consoante o caso, salvo se os dados forem transferidos para um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, envie-nos um e-mail para info@achate.nl ou contacte-nos através de Nieuwe Prinsenkade 3, Breda, 4811 VC, NL Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.