No portal de devoluções pode escolher um código QR. Com ele, pode criar facilmente uma etiqueta num ponto de serviço. Prefere imprimir por si? Também pode obter uma etiqueta de envio para imprimir.

Os custos de devolução são de 4,95 € e ficam a seu cargo. Trata-se de um produto com defeito ou de um caso de garantia? Então assumimos nós os custos de devolução.

Tem, no total, 30 dias após a receção para devolver o produto. Registe a devolução através do portal de devoluções e reenvie o produto dentro deste prazo.

O seu pedido chegou danificado ou o produto não funciona bem? Envie um e-mail o mais depressa possível para support@achate.com com o número do pedido e fotografias do problema. Resolvemos o mais depressa possível.

O seu produto tem defeito durante o período de garantia? Contacte-nos de imediato através de support@achate.com e ajudamos.

Sem problema. Certifique-se, no entanto, de embalar bem o produto noutra caixa, para que possa ser devolvido em segurança.

Assim que a sua devolução chegar até nós, tratamos de que receba o reembolso no prazo de 14 dias. Este é efetuado através do mesmo método de pagamento que utilizou. Passados 14 dias ainda não recebeu nada? Contacte-nos através de support@achate.com.