Política de privacidade

Política de privacidade Achaté B.V.

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Sobre a nossa política de privacidade

A Achaté B.V. preocupa-se muito com a sua privacidade. Por isso, tratamos exclusivamente os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e lidamos com cuidado com as informações que recolhemos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços da Achaté B.V. disponibilizados através dele. A data de entrada em vigor destas condições é 21/06/2023; com a publicação de uma nova versão, todas as versões anteriores deixam de ser válidas. Esta política de privacidade descreve que dados recolhemos sobre si, para que são utilizados e com quem e em que condições estes dados podem eventualmente ser partilhados com terceiros. Explicamos também de que forma armazenamos os seus dados, como os protegemos contra utilização indevida e que direitos tem relativamente aos dados pessoais que nos forneceu.

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, pode contactar a nossa pessoa de contacto para questões de privacidade; encontra os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.

Sobre o tratamento de dados

Abaixo pode ler de que forma tratamos os seus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e para quem os dados estão acessíveis.

Software da loja online

Shopify A nossa loja online foi desenvolvida com software da Shopify. Os dados pessoais que nos disponibiliza para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A Shopify tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio (técnico) e nunca utilizará os seus dados para outro fim. Com base no contrato que celebrámos com a Shopify, esta é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de palavras-passe fortes. A Shopify é uma entidade certificada para o processamento de dados de cartões de crédito. A Shopify utiliza cookies para recolher informações técnicas relativas à sua utilização do software; não são recolhidos e/ou armazenados dados pessoais. A Shopify reserva-se o direito de partilhar os dados recolhidos dentro do seu próprio grupo para melhorar ainda mais os serviços. A Shopify respeita os prazos legais de conservação aplicáveis aos dados (pessoais). Aplica-se o EU/US Privacy Shield; os seus dados podem ser tratados nos Estados Unidos.

E-mail e listas de correio eletrónico

Klaviyo

O nosso website utiliza o Klaviyo, um terceiro que gere o tráfego de e-mail proveniente do nosso website e o envio de eventuais newsletters. Todos os e-mails de confirmação que recebe do nosso website e dos formulários web são enviados através dos servidores do Klaviyo. O Klaviyo nunca utilizará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No fundo de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso website, encontra a ligação ‘unsubscribe’. Se clicar nela, deixará de receber e-mails do nosso website. Isto pode reduzir seriamente a funcionalidade do nosso website! Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pelo

Klaviyo . O Klaviyo utiliza cookies e outras tecnologias de internet que permitem saber se os e-mails são abertos e lidos. O Klaviyo reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais os serviços e, nesse âmbito, partilhar informações com terceiros.

Gmail Para o nosso tráfego de e-mail empresarial habitual, utilizamos os serviços do Gmail. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar, tanto quanto possível, a utilização indevida, a perda e a corrupção dos seus e dos nossos dados. O Gmail não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de e-mail de forma confidencial.

Processadores de pagamento

Klarna Para processar (uma parte d)os pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Klarna. A Klarna trata o seu nome, morada e localidade e os seus dados de pagamento, como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. A Klarna tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Klarna reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais os serviços e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Em caso de pedido de pagamento diferido (linha de crédito), a Klarna partilha dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com entidades de avaliação de crédito. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços da Klarna para as quais esta recorre a terceiros. A Klarna não conserva os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Shopify payments Para processar (uma parte d)os pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma do Shopify payments.Shopify payments trata o seu nome, morada e localidade e os seus dados de pagamento, como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito.Shopify payments tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.Shopify payments reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais os serviços e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros.Shopify payments partilha, em caso de pedido de pagamento diferido (linha de crédito), dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com entidades de avaliação de crédito. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços do Shopify payments para as quais este recorre a terceiros. Shopify payments não conserva os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Avaliações

WebwinkelKeur

Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é obrigado a indicar um nome e um endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação ao seu pedido. A WebwinkelKeur publica igualmente o seu nome no seu próprio website.

Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para pedir esclarecimentos sobre a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Estes dados são utilizados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação dos

serviços, para o que demos autorização à WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços para as quais a WebwinkelKeur recorre a terceiros.

Trustpilot Recolhemos avaliações através da plataforma Trustpilot. Se deixar uma avaliação através do Trustpilot, é obrigado a indicar o seu nome e endereço de e-mail.Trustpilot partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação ao seu pedido.Trustpilot publica igualmente o seu nome no seu próprio website. Em alguns casos, o Trustpilot pode contactá-lo para pedir esclarecimentos sobre a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de e-mail com o Trustpilot. Estes dados são utilizados apenas com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. O Trustpilot tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. O Trustpilot reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação dos serviços, para o que demos autorização ao Trustpilot. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços para as quais o Trustpilot recorre a terceiros.

Envio e logística

DHL Quando faz um pedido connosco, é nossa tarefa garantir que a sua encomenda lhe é entregue. Utilizamos os serviços da DHL para efetuar as entregas. Para isso, é necessário partilharmos o seu nome, morada e localidade com a DHL. A DHL utiliza estes dados apenas para a execução do contrato. Caso a DHL recorra a subcontratados, a DHL disponibiliza os seus dados também a essas entidades.

QLS fulfillment Quando faz um pedido connosco, é nossa tarefa garantir que a sua encomenda lhe é entregue. Utilizamos os serviços da QLS fulfillment para efetuar as entregas. Para isso, é necessário partilharmos o seu nome, morada e localidade com a QLS fulfillment. A QLS fulfillment utiliza estes dados apenas para a execução do contrato. Caso a QLS fulfillment recorra a subcontratados, a QLS fulfillment disponibiliza os seus dados também a essas entidades.

Faturação e contabilidade

E- boekhouden Para manter a nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços da E- boekhouden. Partilhamos o seu nome, morada e localidade e os detalhes relativos ao seu pedido. Estes dados são utilizados para o registo das faturas de venda. Os seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma protegida. A E- boekhouden está obrigada ao sigilo e tratará os seus dados de forma confidencial. A E- boekhouden não utiliza os seus dados pessoais para outros fins que não os descritos acima.

Canais de venda externos

Bol.com

Vendemos (uma parte d)os nossos artigos através da plataforma Bol.com. Se fizer um pedido através desta plataforma, a Bol.com partilha connosco os seus dados de pedido e pessoais. Utilizamos estes dados para processar o seu pedido. Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda e utilização não autorizada.

Amazon.nl Vendemos (uma parte d)os nossos artigos através da plataforma Amazon.nl. Se fizer um pedido através desta plataforma, a Amazon.nl partilha connosco os seus dados de pedido e pessoais. Utilizamos estes dados para processar o seu pedido. Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda e utilização não autorizada.

Finalidade do tratamento de dados

Finalidade geral do tratamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente para efeitos dos nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com o pedido que nos faz. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e os utilizarmos para o contactar posteriormente, sem ser a seu pedido, pedir-lhe-emos autorização explícita para tal. Os seus dados não são partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Todos estes terceiros estão obrigados ao sigilo com base no contrato entre eles e nós, num juramento ou numa obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente

Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são tratados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador e sistema operativo) não são dados pessoais.

Colaboração em investigações fiscais e criminais

Em determinados casos, a Achaté B.V. pode ser obrigada, com base numa obrigação legal, a partilhar os seus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas opor-nos-emos dentro das possibilidades que a lei nos oferece.

Prazos de conservação

Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservamos o seu perfil de cliente até que nos indique que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, consideraremos também essa indicação como um pedido de apagamento. Isto significa também que não conservamos os seus dados por mais de dois anos a partir do último contacto ou transação, a menos que exista um fundamento jurídico que o justifique. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, temos de conservar as faturas com os seus dados (pessoais); conservaremos, portanto, estes dados enquanto decorrer o prazo aplicável. No entanto, os colaboradores deixam de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que elaborámos na sequência do seu pedido.

Os seus direitos

Com base na legislação neerlandesa e europeia em vigor, enquanto titular dos dados, tem determinados direitos relativamente aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como os pode exercer. Em princípio, para evitar utilizações indevidas, enviamos extratos e cópias dos seus dados apenas para o seu endereço de e-mail já do nosso conhecimento. Caso pretenda receber os dados noutro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, pedir-lhe-emos que se identifique. Mantemos um registo dos pedidos tratados; em caso de pedido de apagamento, registamos dados anonimizados. Receberá todos os extratos e cópias de dados no formato de leitura automática que utilizamos nos nossos sistemas. Tem, a qualquer momento, o direito de apresentar uma

reclamação junto da Autoriteit Persoonsgegevens (autoridade neerlandesa de proteção de dados) se suspeitar que utilizamos os seus dados pessoais de forma incorreta.

Direito de acesso

Tem sempre o direito de consultar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail do nosso conhecimento uma cópia de todos os dados, com uma visão geral dos subcontratantes que detêm esses dados, indicando a categoria em que os armazenámos.

Direito de retificação

Tem sempre o direito de mandar alterar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail do nosso conhecimento uma confirmação de que os dados foram alterados.

Direito à limitação do tratamento

Tem sempre o direito de limitar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) que se referem à sua pessoa ou que lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail do nosso conhecimento uma confirmação de que os dados deixarão de ser tratados até que levante a limitação.

Direito à portabilidade

Tem sempre o direito de mandar tratar por outra entidade os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se referem à sua pessoa ou que lhe podem ser associados. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviaremos para o endereço de e-mail do nosso conhecimento extratos ou cópias de todos os dados sobre si que tratámos ou que foram tratados por nossa ordem por outros subcontratantes ou terceiros. Com toda a probabilidade, nesse caso não poderemos continuar a prestar os serviços, uma vez que a ligação segura dos ficheiros de dados deixará de poder ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos

Em determinados casos, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por ou em nome da Achaté B.V.. Se se opuser, interromperemos imediatamente o tratamento de dados enquanto aguardamos a análise da sua oposição. Se a sua oposição for fundamentada, disponibilizaremos extratos e/ou cópias dos dados que tratamos (ou mandamos tratar) e, em seguida, cessaremos definitivamente o tratamento. Tem, além disso, o direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não tratamos os seus dados de forma a que este direito seja aplicável. Se considerar que é esse o caso, contacte a nossa pessoa de contacto para questões de privacidade.

Cookies Google Analytics Através do nosso website são colocados cookies da empresa norte-americana Google, no âmbito do serviço “Analytics”. Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o website. Este subcontratante pode ser obrigado, com base na legislação e regulamentação em vigor, a dar acesso a estes dados. Recolhemos informações sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos estes dados com a Google. A Google pode interpretar estas informações em conjunto com outros conjuntos de dados e, dessa forma, seguir os seus movimentos na internet. A Google utiliza estas informações para oferecer, entre outros, anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos Google. Cookies de terceiros Caso soluções de software de terceiros utilizem cookies, tal é mencionado nesta declaração de privacidade.

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos, a qualquer momento, o direito de alterar a nossa política de privacidade. No entanto, nesta página encontra sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade tiver consequências para a forma como tratamos os dados já recolhidos sobre si, informá-lo-emos por e-mail.

Dados de contacto Achaté B.V. Nieuwe Prinsenkade 3 4811VC Breda Países Baixos E support@achate.com Pessoa de contacto para questões de privacidade