Aviso legal NL
Dados da empresa (Impressum)
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Países Baixos
E-mail: support@achate.com
Número na Câmara de Comércio (KVK): 83099549
Número de IVA: NL862726335B01
Representante autorizado/diretor:
Atif Nahari
🇳🇱 DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Direito de livre resolução
Tem o direito de resolver este contrato no prazo de 30 dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução é de 30 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador) tenha recebido os bens.
Exercício do direito de livre resolução
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (Achaté) da sua decisão de resolver este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail).
E-mail: support@achate.com
Ou registe a sua devolução diretamente através do nosso portal de devoluções:
👉 https://achate.returnless.com/nl
Processo de devolução
1. Registar a devolução (obrigatório)
As devoluções têm obrigatoriamente de ser registadas previamente através do nosso portal de devoluções:
👉 https://achate.returnless.com/nl
As devoluções sem registo prévio não são aceites.
2. Embalagem e envio
Após o registo, receberá mais instruções. Embale o produto cuidadosamente e siga as indicações no portal de devoluções.
❗ Não é permitido devolver produtos por iniciativa própria, sem registo.
3. Endereço de devolução
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Países Baixos
Custos da devolução
Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
O produto tem defeito, chegou danificado ou foi entregue um produto errado? Nesse caso, os custos de devolução ficam, naturalmente, por nossa conta. Contacte-nos primeiro através de support@achate.com, para que possamos organizar a devolução por si.
Consoante o país de envio, podem ainda ser aplicáveis taxas aduaneiras, impostos ou outros custos, que ficam igualmente a cargo do cliente.
Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, o valor da compra (incluindo os custos de envio padrão da entrega original) é reembolsado no prazo de 14 dias úteis através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original.
Podemos suspender o reembolso até termos recebido o produto de volta ou até que tenha demonstrado que o devolveu.
Condições para devoluções
- O produto deve encontrar-se, na medida do possível, no estado original e na embalagem original
- Sprays, produtos de limpeza e peças avulsas, como panos de vapor, só podem ser devolvidos se estiverem intactos e por abrir
- Em caso de desvalorização resultante de uma utilização que vá além da verificação das características do produto, reservamo-nos o direito de a deduzir
- As devoluções que não cumpram estas condições podem ser recusadas
