Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Países Baixos

E-mail: support@achate.com

Registo comercial: 83099549
Número de IVA: NL862726335B01

Diretor com poderes de representação:
Atif Nahari

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🇩🇪 INFORMAÇÃO SOBRE O DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver este contrato no prazo de 30 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução é de 30 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador) tenha adquirido a posse física dos bens.

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Exercício do direito de livre resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (Achaté) da sua decisão de resolver este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail).

E-mail: support@achate.com

Ou registe a sua devolução diretamente através do nosso portal de devoluções:
👉 https://achate.returnless.com/de

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Processo de devolução

1. Registar a devolução (obrigatório)
   As devoluções têm obrigatoriamente de ser registadas previamente através do nosso portal de devoluções:
   👉 https://achate.returnless.com/de

   As devoluções sem registo prévio não são aceites.

2. Embalagem e envio
   Após o registo, receberá mais instruções. Embale os artigos cuidadosamente e siga as instruções no portal de devoluções.

   ❗ Não é permitido devolver produtos por iniciativa própria sem registo.

3. Endereço de devolução
   Parkerbaan 1C
   3439 MC Nieuwegein
   Utrecht
   Países Baixos

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Custos da devolução

Os custos da devolução são suportados pelos próprios clientes.

O produto tem defeito, chegou danificado ou foi entregue um produto errado? Nesse caso, assumimos naturalmente os custos de devolução. Contacte-nos primeiro através de support@achate.com, para que possamos organizar a devolução por si.

Consoante o país de envio, podem ainda ser aplicáveis taxas aduaneiras, impostos ou outros custos, que ficam igualmente a cargo do cliente.

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Reembolso

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso do valor da compra (incluindo os custos de envio padrão da entrega original) é efetuado no prazo de 14 dias úteis através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido os artigos de volta ou até que tenha apresentado prova de que os devolveu.

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Condições para devoluções

• Os artigos devem encontrar-se, na medida do possível, no estado original e na embalagem original
• Sprays, produtos de limpeza e peças avulsas, como panos de vapor, só podem ser devolvidos se estiverem intactos e por abrir
• Em caso de desvalorização resultante de uma utilização que vá além da verificação das características, reservamo-nos o direito de a deduzir
• As devoluções que não cumpram as condições podem ser recusadas