Informações legais
Impressum e informação sobre o direito de livre resolução
Todas as informações sobre a Achaté, o seu direito de livre resolução e o procedimento de devolução — num só local.
Fornecedor
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Países Baixos
- support@achate.com
- Registo comercial
- 83099549
- Número de IVA
- NL862726335B01
- Diretor-geral
- Atif Nahari
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
30 dias para
mudar de ideias.
- Sem necessidade de indicar motivos
- Registo em 2 minutos
Não podemos aceitar devoluções sem registo prévio.
Informação sobre a livre resolução
Tem o direito de resolver este contrato no prazo de 30 dias, sem indicar motivos.
O prazo de livre resolução é de 30 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador) tenha tomado posse dos bens.
Exercício do direito de livre resolução
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (Achaté) da sua decisão de resolver este contrato mediante uma declaração inequívoca (p. ex., por e-mail).
E-mail: support@achate.com
Ou registe a sua devolução diretamente através do nosso portal de devoluções:
https://achate.returnless.com/de
Processo de devolução
Registar a devolução (obrigatório)
As devoluções têm de ser obrigatoriamente registadas previamente através do nosso portal de devoluções:
https://achate.returnless.com/de
As devoluções sem registo prévio não são aceites.
Embalagem e envio
Após o registo, receberá mais instruções. Embale a mercadoria com cuidado e siga as instruções no portal de devoluções.
Não é permitido devolver produtos por conta própria sem registo.
Morada de devolução
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Países Baixos
Custos da devolução
Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
Consoante o país de envio, podem aplicar-se ainda direitos aduaneiros, impostos ou outros custos, também a cargo do cliente.
Reembolso
Após a receção e verificação da mercadoria devolvida, o reembolso do valor da compra (incluindo os custos de envio padrão da entrega original) é efetuado no prazo de 14 dias úteis através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original.
Podemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até o cliente comprovar que a devolveu.
Condições para devoluções
- Os bens devem encontrar-se, na medida do possível, no estado original e na embalagem original.
- Em caso de depreciação devida à utilização que exceda a verificação das características, reservamo-nos o direito de a deduzir.
- As devoluções que não cumpram as condições podem ser recusadas.
Ainda tem dúvidas?
O nosso apoio ao cliente responde normalmente no prazo de 24 horas.
