Verzending & Retourneren

Verzendbeleid

Achaté-bestellingen worden verzonden met DHL, PostNL of UPS. We verwerken en versturen op werkdagen vanuit ons magazijn in Nederland. Binnen 24 uur na verwerking krijg je je trackingnummer per e-mail. Volg je bestelling via achate.montatracking.com.

De verzendkosten worden automatisch in de winkelwagen berekend en vervallen zodra je bestelling boven € 30 uitkomt. We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje en de rest van Europa.

Is je pakket beschadigd aangekomen of niet bezorgd? Mail ons via support@achate.com, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.

Let op: de hierboven genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. In uitzonderlijke gevallen, waaronder drukke periodes, feestdagen, voorraadvertraging en vertraging bij de vervoerder, kan de levering langer duren. De tussen Achaté en de klant overeengekomen uiterste levertermijn bedraagt 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst, zoals bepaald in Artikel 11 van onze Algemene Voorwaarden. Levering binnen die termijn geldt als levering conform de overeenkomst.

Retourbeleid

Bij Achaté streven we naar topkwaliteit en tevreden klanten. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan stuur je je product eenvoudig terug.

In 4 stappen geregeld

Retourvoorwaarden

• Bedenktijd: je kunt de artikelen tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
• Gebruik: je mag het product uitproberen zoals in een fysieke winkel; bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden toegepast.
• Staat van het product: retourneer producten compleet, in originele verpakking en in goede staat; ontbrekende of beschadigde verpakkingen kunnen leiden tot waardevermindering.
• Uitzonderingen: sprays of vloeibare reinigers met verbroken verzegeling (om hygiënische redenen), en beschadigde of zichtbaar gebruikte producten buiten normale beoordeling.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden, dan kunnen wij de retour niet accepteren.

Hulp nodig?

Problemen met een product, of is het defect binnen de garantieperiode? Onze klantenservice helpt je graag verder.