Klachtenafhandeling
Natuurlijk vinden wij het jammer als u een klacht heeft over onze producten en/of diensten. We willen u graag verder helpen en een passende oplossing bieden. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar:
Onze medewerkers van de klachtenafdeling zullen uw klacht zorgvuldig bekijken en streven ernaar om een oplossing te vinden die voor iedereen bevredigend is.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van ons. We zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien we meer tijd nodig hebben, zullen we u hiervan tijdig op de hoogte stellen.
Daarnaast is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om geschillen aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om deze via het ODR-platform in te dienen.
We hopen uw klacht snel en naar tevredenheid op te lossen.
