Retour

We hebben ons retourproces vereenvoudigd om het voor jou gemakkelijker te maken. Hier zijn de stappen die je moet volgen:

1. Annuleer je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na annulering retour.
3. Om een retour te starten, klik je op de volgende link: Retourportaal Achaté. Hier kun je gemakkelijk jouw retour aanmelden en de verzendinstructies volgen.
4. Let op: sprays kunnen niet geretourneerd worden.
5. Als je bestelling niet wordt herkend in ons retourportaal of als je de retourperiode hebt overschreden, neem dan contact met ons op via support@achate.nl voor verdere ondersteuning.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, zullen we de verwerking van jouw retour in gang zetten. We streven ernaar om dit zo snel en efficiënt mogelijk te doen. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@achate.nl. We helpen je graag verder.