Imprint
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Niederlande
E-Mail: support@achate.com
Handelsregister: 83099549
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862726335B01
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer:
Atif Nahari
🇩🇪 WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Achaté) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
E-Mail: support@achate.com
Oder melden Sie Ihre Rücksendung direkt über unser Retourenportal an:
👉 https://achate.returnless.com/de
Rückgabeprozess
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Rücksendung anmelden (verpflichtend)
Rücksendungen müssen zwingend vorab über unser Retourenportal angemeldet werden:
👉 https://achate.returnless.com/deRücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
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Verpackung und Versand
Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und folgen Sie den Anweisungen im Retourenportal.❗ Es ist nicht gestattet, Produkte eigenständig ohne Anmeldung zurückzusenden.
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Rücksendeadresse
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Niederlande
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung tragen die Kunden selbst.
Ist das Produkt defekt, beschädigt angekommen oder wurde ein falsches Produkt geliefert? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall zuerst unter support@achate.com, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren können.
Je nach Versandland können zusätzlich Zollgebühren, Steuern oder weitere Kosten anfallen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags (einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung) innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Bedingungen für Rücksendungen
- Die Ware muss sich, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
- Sprays, Reinigungsmittel und Einzelteile wie Dampftücher können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbeschädigt und ungeöffnet sind
- Bei Wertverlust durch Gebrauch, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht, behalten wir uns vor, diesen abzuziehen
- Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden
