Politique de remboursement

Politique de retour – Achaté

Chez Achaté, nous visons une qualité irréprochable et des clients satisfaits. Vous n'êtes malgré tout pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez alors retourner votre produit en toute simplicité.

Conditions de retour

• Délai de réflexion : vous pouvez retourner les articles jusqu'à 30 jours après leur réception.

• Utilisation : vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique ; en cas d'utilisation allant au-delà, une dépréciation peut être appliquée

• État du produit : retournez les produits complets, dans leur emballage d'origine et en bon état ; un emballage manquant ou endommagé peut entraîner une dépréciation

• Exceptions : sprays ou nettoyants liquides dont le scellé a été rompu (pour des raisons d'hygiène), produits endommagés ou visiblement utilisés au-delà d'un examen normal

Comment retourner un produit ?

• Déclarer le retour : rendez-vous sur le portail de retour Achaté et déclarez votre retour

• Emballer & expédier : suivez les instructions et renvoyez le produit soigneusement emballé

• Remboursement : le montant est remboursé dans les 14 jours ouvrés suivant l'approbation

• Attention : si le produit ne remplit pas les conditions de retour, nous ne pouvons pas accepter le retour

• Les frais de retour sont à votre charge

Pas satisfait ? Nous sommes là pour vous aider

• Un problème avec un produit ? Contactez-nous via support@achate.com

• Produit défectueux pendant la période de garantie ? Notre service client vous aidera

Besoin d'aide ?
Des questions ? Écrivez à support@achate.com – nous vous aiderons avec plaisir