Conditions de livraison et de retour

Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison et de retour : tout sur l'expédition et sur le retour d'un produit.

Politique d'expédition

Les commandes Achaté sont expédiées avec DHL, PostNL ou UPS. Nous traitons et expédions les jours ouvrés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Dans les 24 heures suivant le traitement, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. Suivez votre commande sur achate.montatracking.com.

Pays-Bas & Belgique

4,95 € — offerte dès 30 €

Livraison 1 à 2 jours ouvrés

Allemagne, Autriche, France & Espagne

4,95 € — offerte dès 30 €

Livraison 1 à 3 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier et sont offerts dès que votre commande dépasse 30 €. Nous expédions vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Espagne.

Votre colis est arrivé endommagé ou n'a pas été livré ? Écrivez-nous à support@achate.com et nous réglerons cela avec le transporteur.

Remarque : les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont indicatifs et ne constituent pas des délais impératifs. Dans des cas exceptionnels, notamment en périodes de forte affluence, les jours fériés, en cas de retard de stock ou de retard du transporteur, la livraison peut prendre plus de temps. Le délai de livraison maximal convenu entre Achaté et le client est de 30 jours calendaires à compter de la date de la commande, conformément à l'article 11 de nos Conditions générales. Une livraison dans ce délai est considérée comme conforme au contrat.

Politique de retour

Chez Achaté, nous visons une qualité optimale et des clients satisfaits. Vous n'êtes malgré tout pas satisfait de votre achat ? Renvoyez simplement votre produit.

Réglé en 4 étapes

Enregistrez votre retour sur le portail de retour.

Emballez bien le produit, de préférence dans son emballage d'origine.

Déposez le colis dans un point de service, en suivant les instructions du portail.

Après approbation, le montant est remboursé sous 14 jours ouvrés.

Conditions de retour

Délai de rétractation : vous pouvez retourner les articles jusqu'à 30 jours après réception.
Utilisation : vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin ; une utilisation plus poussée peut entraîner une décote.
État du produit : retournez les produits complets, dans leur emballage d'origine et en bon état ; un emballage manquant ou endommagé peut entraîner une décote.
Les sprays, produits d'entretien et pièces détachées, comme les lingettes vapeur, ne peuvent être retournés que s'ils sont intacts et non ouverts.
Exceptions : les produits endommagés ou visiblement utilisés au-delà d'un essai normal.

Les frais de retour sont à votre charge. Votre produit est défectueux, est arrivé endommagé ou vous avez reçu un mauvais article ? Dans ce cas, nous prenons bien entendu les frais de retour en charge. Contactez-nous d'abord à support@achate.com et nous organiserons le retour pour vous. Si le produit ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pouvons pas accepter le retour.

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