Política de reembolso

Política de devoluciones – Achaté

En Achaté buscamos la máxima calidad y clientes satisfechos. ¿Aun así no estás contento con tu compra? Entonces puedes devolver tu producto fácilmente.

Condiciones de devolución

• Plazo de desistimiento: puedes devolver los artículos hasta 30 días después de recibirlos.

• Uso: puedes probar el producto como lo harías en una tienda física; si se usa más allá de eso, se puede aplicar una depreciación

• Estado del producto: devuelve los productos completos, en su embalaje original y en buen estado; un embalaje que falte o esté dañado puede dar lugar a una depreciación

• Excepciones: sprays o limpiadores líquidos con el precinto roto (por motivos de higiene), productos dañados o visiblemente usados más allá de una evaluación normal

¿Cómo se devuelve un producto?

• Registrar la devolución: ve al Portal de devoluciones de Achaté y registra tu devolución

• Embalar y enviar: sigue las instrucciones y devuelve el producto bien embalado

• Reembolso: el importe se reembolsa en un plazo de 14 días laborables tras la aprobación

• Atención: si el producto no cumple las condiciones de devolución, no podremos aceptar la devolución

• Los gastos de devolución corren por tu cuenta

¿No estás satisfecho? Te ayudamos encantados

• ¿Problemas con un producto? Ponte en contacto con nosotros en support@achate.com

• ¿Producto defectuoso dentro del periodo de garantía? Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará

¿Necesitas ayuda?
¿Tienes preguntas? Escribe a support@achate.com – te ayudamos encantados