Gestión de reclamaciones
Por supuesto, lamentamos que tengas una queja sobre nuestros productos y/o servicios. Queremos ayudarte y ofrecerte una solución adecuada. Puedes enviar tu reclamación por correo electrónico a:
Nuestro equipo del departamento de reclamaciones revisará tu reclamación detenidamente y se esforzará por encontrar una solución satisfactoria para todos.
Tras recibir tu reclamación, te enviaremos una confirmación. Responderemos a tu reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos a tiempo.
Además, desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar litigios a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma se encuentra en: http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación aún no se está tramitando en otro lugar, puedes presentarla a través de la plataforma ODR.
Esperamos resolver tu reclamación de forma rápida y satisfactoria.
