En el portal de devoluciones puedes elegir un código QR. Con él puedes generar fácilmente una etiqueta en un punto de servicio. ¿Prefieres imprimirla tú? También puedes descargar una etiqueta de envío.

Los gastos de devolución son de €4,95 y corren por tu cuenta. ¿Se trata de un producto defectuoso o de un caso de garantía? Entonces nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

Tienes en total 30 días desde la recepción para devolver tu producto. Registra tu devolución a través del portal de devoluciones y envía el producto dentro de este plazo.

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No pasa nada. Eso sí, asegúrate de embalar bien el producto en otra caja para que pueda devolverse de forma segura.

En cuanto recibamos tu devolución, nos aseguramos de que recuperes tu dinero en un plazo de 14 días. Se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste. ¿No has recibido nada después de 14 días? Ponte en contacto con nosotros en support@achate.com.