Política de privacidad

Política de privacidad de Achaté B.V. 

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Sobre nuestra política de privacidad 

En Achaté B.V. nos importa mucho tu privacidad. Por eso solo tratamos los datos que necesitamos para prestar (y mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre ti y sobre el uso que haces de nuestros servicios. Nunca ponemos tus datos a disposición de terceros con fines comerciales. 

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios de Achaté B.V. que se ofrecen a través de él. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 21/06/2023; con la publicación de una nueva versión, todas las versiones anteriores pierden su validez. Esta política de privacidad describe qué datos sobre ti recopilamos, para qué se utilizan y con quién y en qué condiciones pueden compartirse, en su caso, con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tienes en relación con los datos personales que nos has facilitado. 

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrarás sus datos de contacto al final de esta política de privacidad. 

Sobre el tratamiento de datos 

A continuación puedes leer cómo tratamos tus datos, dónde los almacenamos (o hacemos almacenar), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos. 

Software de la tienda online

Shopify  Nuestra tienda online se ha desarrollado con software de Shopify. Los datos personales que nos facilitas para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. Shopify tiene acceso a tus datos para ofrecernos asistencia (técnica) y nunca los utilizará para ningún otro fin. En virtud del contrato que hemos celebrado con Shopify, esta está obligada a adoptar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre tu uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial para seguir mejorando sus servicios. Shopify respeta los plazos legales de conservación de datos (personales) vigentes. Se aplica el EU/US Privacy Shield; es posible que tus datos se traten en los Estados Unidos.

Correo electrónico y listas de correo

Klaviyo 

Nuestro sitio web utiliza Klaviyo, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico procedente de nuestro sitio web y el envío de posibles newsletters. Todos los correos de confirmación que recibes de nuestro sitio web y de nuestros formularios web se envían a través de los servidores de Klaviyo. Klaviyo  nunca utilizará tu nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo enviado automáticamente a través de nuestro sitio web verás el enlace ‘unsubscribe’. Si haces clic en él, dejarás de recibir correos de nuestro sitio web. ¡Esto puede reducir considerablemente la funcionalidad de nuestro sitio web! Tus datos personales son

Klaviyo  los almacena de forma segura. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos se abren y se leen. Klaviyo se reserva el derecho de utilizar tus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros. 

Gmail  Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial utilizamos los servicios de Gmail. Esta empresa ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de tus datos y de los nuestros. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago

Klarna  Para gestionar (una parte de) los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Klarna. Klarna trata tu nombre, dirección y localidad, así como tus datos de pago, como tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Klarna ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar tus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de solicitud de un pago aplazado (línea de crédito), Klarna comparte datos personales e información sobre tu situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de tus datos personales se aplican igualmente a las partes de los servicios de Klarna para las que recurre a terceros. Klarna no conserva tus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.

Shopify payments  Para gestionar (una parte de) los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Shopify payments.Shopify payments trata tu nombre, dirección y localidad, así como tus datos de pago, como tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.Shopify payments ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.Shopify payments se reserva el derecho de utilizar tus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros.Shopify payments comparte, en caso de solicitud de un pago aplazado (línea de crédito), datos personales e información sobre tu situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de tus datos personales se aplican igualmente a las partes de los servicios de Shopify payments para las que recurre a terceros. Shopify payments no conserva tus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.

Valoraciones

WebwinkelKeur 

Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si dejas una reseña a través de WebwinkelKeur, estás obligado a indicar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre en su propio sitio web. 

En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto contigo para que des una aclaración sobre tu reseña. Si te invitamos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Solo utilizan estos datos con el fin de invitarte a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de los

servicios, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de tus datos personales se aplican igualmente a las partes de los servicios para las que WebwinkelKeur recurre a terceros.

Trustpilot  Recopilamos reseñas a través de la plataforma de Trustpilot. Si dejas una reseña a través de Trustpilot estás obligado a indicar tu nombre y dirección de correo electrónico.Trustpilot comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a tu pedido.Trustpilot  también publica tu nombre en su propio sitio web. En algunos casos, Trustpilot puede ponerse en contacto contigo para que des una aclaración sobre tu reseña. Si te invitamos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con Trustpilot. Solo utilizan estos datos con el fin de invitarte a dejar una reseña. Trustpilot ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Trustpilot se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de los servicios, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a Trustpilot. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de tus datos personales se aplican igualmente a las partes de los servicios para las que Trustpilot  recurre a terceros.

Envío y logística

DHL  Cuando realizas un pedido con nosotros, es nuestra tarea hacer que tu paquete te sea entregado. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello es necesario que compartamos con DHL tu nombre, dirección y localidad. DHL solo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que DHL recurra a subcontratistas, DHL también pondrá tus datos a disposición de estas empresas.

QLS fulfillment Cuando realizas un pedido con nosotros, es nuestra tarea hacer que tu paquete te sea entregado. Utilizamos los servicios de QLS fulfillment para realizar las entregas. Para ello es necesario que compartamos con QLS fulfillment tu nombre, dirección y localidad. QLS fulfillment solo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que QLS fulfillment recurra a subcontratistas, QLS fulfillment también pondrá tus datos a disposición de estas empresas.

Facturación y contabilidad

E- boekhouden  Para llevar nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de E- boekhouden. Compartimos tu nombre, dirección y localidad, así como detalles relacionados con tu pedido. Estos datos se utilizan para registrar las facturas de venta. Tus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. E- boekhouden está sujeto a la obligación de confidencialidad y tratará tus datos de forma confidencial. E- boekhouden no utiliza tus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com 

Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realizas un pedido a través de esta plataforma, Bol.com comparte con nosotros tus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para gestionar tu pedido. Tratamos tus datos de forma confidencial y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado. 

Amazon.nl  Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Amazon.nl. Si realizas un pedido a través de esta plataforma, Amazon.nl comparte con nosotros tus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para gestionar tu pedido. Tratamos tus datos de forma confidencial y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Finalidad del tratamiento de datos 

Finalidad general del tratamiento 

Utilizamos tus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que nos haces. No utilizamos tus datos para marketing (dirigido). Si compartes datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto contigo más adelante (salvo a petición tuya), te pediremos tu consentimiento explícito para ello. Tus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a guardar confidencialidad en virtud del contrato entre ellos y nosotros, de un juramento o de una obligación legal. 

Datos recopilados automáticamente 

Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se tratan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, tu dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales. 

Colaboración en investigaciones fiscales y penales 

En determinados casos, Achaté B.V. puede estar obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir tus datos en relación con una investigación fiscal o penal de las autoridades. En tal caso, nos vemos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley. 

Plazos de conservación 

Conservamos tus datos mientras seas cliente nuestro. Esto significa que conservamos tu perfil de cliente hasta que nos indiques que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si nos lo indicas, también lo consideraremos una solicitud de supresión (derecho al olvido). Esto significa también que no conservamos tus datos durante más de dos años desde el último contacto o la última transacción, salvo que exista un fundamento jurídico que lo justifique. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con tus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a tu perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado a raíz de tu encargo. 

Tus derechos 

En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, como interesado tienes determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o que se tratan en nuestro nombre. A continuación te explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos copias de tus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si deseas recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te identifiques. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en el caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Recibirás todas las copias de los datos en el formato de lectura mecánica que utilizamos en nuestros sistemas. Tienes derecho en todo momento a presentar una

reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (autoridad neerlandesa de protección de datos) si sospechas que utilizamos tus datos personales de forma incorrecta. 

Derecho de acceso 

Siempre tienes derecho a consultar los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a tu persona o que pueden vincularse a ella. Puedes presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos junto con una relación de los encargados del tratamiento que disponen de ellos, indicando la categoría en la que hemos almacenado dichos datos. 

Derecho de rectificación 

Siempre tienes derecho a que se modifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a tu persona o que pueden vincularse a ella. Puedes presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos se han modificado. 

Derecho a la limitación del tratamiento 

Siempre tienes derecho a limitar los datos que tratamos (o hacemos tratar) que se refieren a tu persona o que pueden vincularse a ella. Puedes presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos dejarán de tratarse hasta que levantes la limitación. 

Derecho a la portabilidad 

Siempre tienes derecho a que los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a tu persona o que pueden vincularse a ella sean tratados por otra empresa. Puedes presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos copias de todos los datos sobre ti que hayamos tratado o que otros encargados del tratamiento o terceros hayan tratado por encargo nuestro. Con toda probabilidad, en tal caso no podremos seguir prestando nuestros servicios, ya que no podrá garantizarse la vinculación segura de los archivos de datos. 

Derecho de oposición y otros derechos 

En determinados casos, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Achaté B.V. o por encargo de esta. Si te opones, interrumpiremos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de la resolución de tu oposición. Si tu oposición es fundada, pondremos a tu disposición copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y, a continuación, interrumpiremos el tratamiento de forma definitiva. Además, tienes derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos tus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si consideras que sí es así, ponte en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies  Google Analytics  A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para hacer un seguimiento y obtener informes sobre cómo utilizan los visitantes el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y normativa vigentes, a dar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y, de este modo, seguir tus movimientos en internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.  Cookies de terceros  En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad 

Nos reservamos en todo momento el derecho de modificar nuestra política de privacidad. No obstante, en esta página siempre encontrarás la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre ti, te lo comunicaremos por correo electrónico.

Datos de contacto  Achaté B.V.  Nieuwe Prinsenkade 3 4811VC Breda Países Bajos E support@achate.com Persona de contacto para asuntos de privacidad