Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Países Bajos

Correo electrónico: support@achate.com

Registro mercantil: 83099549
Número de identificación a efectos del IVA: NL862726335B01

Director autorizado para representar a la empresa:
Atif Nahari

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🇩🇪 INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

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Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Achaté) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).

Correo electrónico: support@achate.com

O registra tu devolución directamente en nuestro portal de devoluciones:
👉 https://achate.returnless.com/de

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Proceso de devolución

1. Registrar la devolución (obligatorio)
   Las devoluciones deben registrarse obligatoriamente con antelación a través de nuestro portal de devoluciones:
   👉 https://achate.returnless.com/de

   Las devoluciones sin registro previo no se aceptarán.

2. Embalaje y envío
   Tras el registro recibirás más instrucciones. Embala el producto con cuidado y sigue las indicaciones del portal de devoluciones.

   ❗ No está permitido devolver productos por tu cuenta sin registro previo.

3. Dirección de devolución
   Parkerbaan 1C
   3439 MC Nieuwegein
   Utrecht
   Países Bajos

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Gastos de devolución

Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.

¿El producto está defectuoso, ha llegado dañado o se ha entregado un producto equivocado? En ese caso, por supuesto, nosotros asumimos los gastos de devolución. Ponte primero en contacto con nosotros a través de support@achate.com para que podamos organizar la devolución por ti.

Según el país de envío, pueden aplicarse además gastos de aduana, impuestos u otros costes, que también corren a cargo del cliente.

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Reembolso

Tras la recepción y revisión del producto devuelto, el importe de la compra (incluidos los gastos de envío estándar de la entrega original) se reembolsará en un plazo de 14 días laborables utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has devuelto.

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Condiciones de devolución

• En la medida de lo posible, el producto debe estar en su estado original y en su embalaje original
• Los sprays, productos de limpieza y piezas sueltas, como los paños de vapor, solo se pueden devolver si no están dañados ni abiertos
• En caso de depreciación por un uso que vaya más allá de la comprobación de la naturaleza del producto, nos reservamos el derecho a descontarla
• Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas