Información legal
Aviso legal y derecho de desistimiento
Toda la información sobre Achaté, tu derecho de desistimiento y el proceso de devolución, en un solo lugar.
Proveedor
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Países Bajos
- support@achate.com
- Registro Mercantil
- 83099549
- Número de identificación a efectos del IVA
- NL862726335B01
- Director general
- Atif Nahari
DERECHO DE DESISTIMIENTO
30 días para
cambiar de opinión.
- Sin necesidad de dar explicaciones
- Registro en 2 minutos
No podemos aceptar devoluciones sin registro previo.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiráis la posesión material de los bienes.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Achaté) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).
Correo electrónico: support@achate.com
O registra tu devolución directamente a través de nuestro portal de devoluciones:
https://achate.returnless.com/de
Proceso de devolución
Registrar la devolución (obligatorio)
Las devoluciones deben registrarse obligatoriamente con antelación a través de nuestro portal de devoluciones:
https://achate.returnless.com/de
Las devoluciones sin registro previo no se aceptan.
Embalaje y envío
Tras el registro recibirás más instrucciones. Embala el artículo con cuidado y sigue las instrucciones del portal de devoluciones.
No está permitido devolver productos por cuenta propia sin registro previo.
Dirección de devolución
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Países Bajos
Costes de devolución
Los costes de devolución corren a cargo del propio cliente.
Según el país de envío, pueden aplicarse además aranceles, impuestos u otros costes, que también corren a cargo del cliente.
Reembolso
Tras la recepción y revisión del artículo devuelto, el importe de la compra (incluidos los gastos de envío estándar de la entrega original) se reembolsará en un plazo de 14 días laborables utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución.
Condiciones de devolución
- En la medida de lo posible, el artículo debe estar en su estado original y en su embalaje original.
- En caso de pérdida de valor por un uso que vaya más allá de la comprobación de su naturaleza, nos reservamos el derecho a descontarla.
- Las devoluciones que no cumplan las condiciones pueden ser rechazadas.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro servicio de atención al cliente suele responder en un plazo de 24 horas.
