Widerrufsrecht

Rückgaberecht – Achaté

Bei Achaté streben wir nach höchster Qualität und zufriedenen Kunden. Bist du dennoch nicht zufrieden mit deinem Kauf? Dann kannst du dein Produkt ganz einfach zurückgeben.

Rückgabebedingungen

• Widerrufsfrist: Du kannst die Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben.
• Nutzung: Du darfst das Produkt ausprobieren wie im Ladengeschäft; bei weitergehender Nutzung kann eine Wertminderung angerechnet werden.
• Zustand des Produkts: Sende Produkte vollständig, in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurück; fehlende oder beschädigte Verpackungen können zu einer Wertminderung führen.
• Sprays, Reinigungsmittel und Einzelteile wie Dampftücher können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbeschädigt und ungeöffnet sind.
• Ausnahmen: beschädigte oder sichtbar benutzte Produkte außerhalb der üblichen Prüfung.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

• Rückgabe anmelden: Geh zum Achaté Rückgabeportal und melde deine Rückgabe an.
• Verpacken & versenden: Befolge die Anweisungen und schicke das Produkt gut verpackt zurück.
• Rückerstattung: Innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung wird der Betrag zurückerstattet.
• Wichtig: Entspricht das Produkt nicht den Rückgabebedingungen, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ist dein Produkt defekt, beschädigt angekommen oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zuerst unter support@achate.com, dann kümmern wir uns um die Rücksendung.

Nicht zufrieden? Wir helfen dir gerne

• Probleme mit einem Produkt? Kontaktiere uns unter support@achate.com.
• Defekt innerhalb der Garantiezeit? Unser Kundenservice hilft dir weiter.

Hilfe nötig?
Fragen? Schreib uns an support@achate.com – wir helfen dir gerne weiter.