Widerrufsrecht

Rückgaberecht – Achaté
Bei Achaté streben wir nach höchster Qualität und zufriedenen Kunden. Bist du dennoch nicht zufrieden mit deinem Kauf? Dann kannst du das Produkt ganz einfach zurückgeben.

Rückgabebedingungen

• Widerrufsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe anzumelden

• Nutzung: Das Produkt darf ausprobiert werden wie im Ladengeschäft; bei weitergehender Nutzung kann eine Wertminderung erfolgen

• Zustand: Rückgabe nur vollständig, in Originalverpackung und in gutem Zustand; fehlende oder beschädigte Verpackung kann zu Wertminderung führen

• Ausnahmen: geöffnete Sprays oder flüssige Reiniger (aus hygienischen Gründen), beschädigte oder deutlich benutzte Produkte außerhalb der üblichen Prüfung

Rückgabeprozess

• Rückgabe anmelden: über das Achaté-Rückgabeportal

• Verpacken & versenden: gemäß Anleitung sicher verpacken und zurücksenden

• Rückerstattung: innerhalb von 30 Werktagen nach Genehmigung

Wichtig: Entspricht das Produkt nicht den Rückgabebedingungen, wird die Rückgabe nicht akzeptiert.

Bestellung stornieren

• Frist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt stornieren

• Rücksendung: innerhalb von 30 Tagen nach Stornierung zurücksenden

Kontakt & Hilfe

• Probleme mit einem Produkt: support@achate.com

• Defekt innerhalb der Garantie: Kundenservice hilft weiter

• Fragen: jederzeit an support@achate.com wenden