Widerrufsrecht
Rückgaberecht – Achaté
Bei Achaté streben wir nach höchster Qualität und zufriedenen Kunden. Bist du dennoch nicht zufrieden mit deinem Kauf? Dann kannst du das Produkt ganz einfach zurückgeben.
Rückgabebedingungen
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Widerrufsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe anzumelden
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Nutzung: Das Produkt darf ausprobiert werden wie im Ladengeschäft; bei weitergehender Nutzung kann eine Wertminderung erfolgen
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Zustand: Rückgabe nur vollständig, in Originalverpackung und in gutem Zustand; fehlende oder beschädigte Verpackung kann zu Wertminderung führen
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Ausnahmen: geöffnete Sprays oder flüssige Reiniger (aus hygienischen Gründen), beschädigte oder deutlich benutzte Produkte außerhalb der üblichen Prüfung
Rückgabeprozess
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Rückgabe anmelden: über das Achaté-Rückgabeportal
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Verpacken & versenden: gemäß Anleitung sicher verpacken und zurücksenden
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Rückerstattung: innerhalb von 30 Werktagen nach Genehmigung
Wichtig: Entspricht das Produkt nicht den Rückgabebedingungen, wird die Rückgabe nicht akzeptiert.
Bestellung stornieren
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Frist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt stornieren
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Rücksendung: innerhalb von 30 Tagen nach Stornierung zurücksenden
Kontakt & Hilfe
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Probleme mit einem Produkt: support@achate.com
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Defekt innerhalb der Garantie: Kundenservice hilft weiter
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Fragen: jederzeit an support@achate.com wenden