Rechtliches
Impressum & Widerrufsbelehrung
Alle Angaben zu Achaté, deinem Widerrufsrecht und dem Ablauf einer Rücksendung — an einer Stelle.
Anbieter
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Niederlande
- support@achate.com
- Handelsregister
- 83099549
- USt-IdNr.
- NL862726335B01
- Geschäftsführer
- Atif Nahari
Widerrufsrecht
30 Tage Zeit,
es sich anders zu überlegen.
- Ohne Angabe von Gründen
- Anmeldung in 2 Minuten
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Achaté) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
E-Mail: support@achate.com
Oder melde deine Rücksendung direkt über unser Retourenportal an:
https://achate.returnless.com/de
Rückgabeprozess
Rücksendung anmelden (verpflichtend)
Rücksendungen müssen zwingend vorab über unser Retourenportal angemeldet werden:
https://achate.returnless.com/de
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Verpackung und Versand
Nach der Anmeldung erhältst du weitere Anweisungen. Bitte verpacke die Ware sorgfältig und folge den Anweisungen im Retourenportal.
Es ist nicht gestattet, Produkte eigenständig ohne Anmeldung zurückzusenden.
Rücksendeadresse
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Niederlande
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung tragen die Kunden selbst.
Ist das Produkt defekt, beschädigt angekommen oder wurde ein falsches Produkt geliefert? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall zuerst unter support@achate.com, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren können.
Je nach Versandland können zusätzlich Zollgebühren, Steuern oder weitere Kosten anfallen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags (einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung) innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Bedingungen für Rücksendungen
- Die Ware muss sich, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
- Sprays, Reinigungsmittel und Einzelteile wie Dampftücher können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbeschädigt und ungeöffnet sind.
- Bei Wertverlust durch Gebrauch, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht, behalten wir uns vor, diesen abzuziehen.
- Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Noch Fragen offen?
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
