Reklamation
Natürlich finden wir es bedauerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine passende Lösung anbieten. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail senden an:
Die Mitarbeiter unserer Beschwerdeabteilung werden deine Beschwerde sorgfältig prüfen und sind bestrebt, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nach Eingang deiner Reklamation erhältst du von uns eine Bestätigung. Wir werden deine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen, informieren wir dich rechtzeitig.
Darüber hinaus besteht seit dem 15. Februar 2016 für Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Streitigkeiten über die OS-Plattform der Europäischen Kommission beizulegen. Diese Plattform findest du unter: http://ec.europa.eu/odr . Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, kannst du sie gerne über die OS-Plattform einreichen.
Wir hoffen, deine Reklamation schnell und zu deiner Zufriedenheit lösen zu können.
