Versand & Rückgabe

Hier findest du alle Informationen zu unseren Versandbedingungen und zur Rückgabe eines Produkts.

Versandbedingungen

Achaté-Bestellungen werden mit DHL, PostNL oder UPS versendet. Wir bearbeiten und versenden an Werktagen aus unserem Lager in den Niederlanden. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Verfolge deine Bestellung unter achate.montatracking.com.

Niederlande & Belgien

4,95 € — kostenlos ab 30 €

Lieferzeit 1–2 Werktage

Deutschland & übriges Europa

4,95 € — kostenlos ab 30 €

Lieferzeit 1–3 Werktage

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und entfallen, sobald deine Bestellung 30 € übersteigt. Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und in das übrige Europa.

Ist dein Paket beschädigt angekommen oder nicht zugestellt worden? Schreib uns an support@achate.com – wir klären das gemeinsam mit dem Transportunternehmen.

Bitte beachte: Die oben genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Frist dar. In Ausnahmefällen, unter anderem in Stoßzeiten, an Feiertagen sowie bei Lager- und Versandverzögerungen, kann die Lieferung länger dauern. Die zwischen Achaté und dem Kunden vereinbarte äußerste Lieferfrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Datum der Bestellung, wie in Artikel 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Eine Lieferung innerhalb dieser Frist gilt als vertragsgemäße Lieferung.

Rückgaberecht

Bei Achaté streben wir nach höchster Qualität und zufriedenen Kunden. Bist du dennoch nicht zufrieden mit deinem Kauf? Dann sendest du dein Produkt ganz einfach zurück.

In 4 Schritten erledigt

Melde deine Rückgabe im Rückgabeportal an.

Verpacke das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung.

Gib das Paket bei einer Abgabestelle ab, gemäß den Anweisungen im Portal.

Nach Genehmigung ist der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf deinem Konto.

Rückgabebedingungen

Widerrufsfrist: Du kannst die Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Nutzung: Du darfst das Produkt ausprobieren wie im Ladengeschäft; bei weitergehender Nutzung kann eine Wertminderung angerechnet werden.
Zustand des Produkts: Sende Produkte vollständig, in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurück; fehlende oder beschädigte Verpackungen können zu einer Wertminderung führen.
Ausnahmen: Sprays oder flüssige Reiniger mit gebrochenem Siegel (aus hygienischen Gründen) sowie beschädigte oder sichtbar benutzte Produkte außerhalb der üblichen Prüfung.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Entspricht das Produkt nicht den Rückgabebedingungen, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.

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