Rücksendung

Wir haben unseren Rückgabeprozess vereinfacht, um es dir leichter zu machen. Diese Schritte musst du befolgen:

1. Widerrufe deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen.
2. Sende das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf zurück.
3. Um eine Rücksendung zu starten, klicke auf den folgenden Link: Achaté Rücksendeportal. Hier kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden und den Versandanweisungen folgen.
4. Bitte beachte: Sprays, Reinigungsmittel und Einzelteile wie Dampftücher können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbeschädigt und ungeöffnet sind.
5. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ist dein Produkt defekt, beschädigt angekommen oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zuerst unter support@achate.com, dann kümmern wir uns um die Rücksendung.
6. Wenn deine Bestellung in unserem Rücksendeportal nicht erkannt wird oder du die Rückgabefrist überschritten hast, kontaktiere uns bitte unter support@achate.com, damit wir dir weiterhelfen können.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung. Wir bemühen uns, dies so schnell und effizient wie möglich zu erledigen. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter support@achate.com. Wir helfen dir gerne weiter.