Reklamationsbearbeitung
Natürlich finden wir es bedauerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine passende Lösung anbieten. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail senden an:
Die Mitarbeiter unserer Beschwerdeabteilung werden Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sind bestrebt, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen, informieren wir Sie rechtzeitig.
Darüber hinaus besteht seit dem 15. Februar 2016 für Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Streitigkeiten über die OS-Plattform der Europäischen Kommission beizulegen. Diese Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über die OS-Plattform einreichen.
Wir hoffen, Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.