Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Code. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da. Sie können uns per E-Mail unter support@achate.nl kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

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Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDeal, Kreditkarte und PayPal. So können Sie direkt beim Checkout die Zahlungsart auswählen, die Ihnen am besten passt.

Bei Bestellungen unter 30,- € berechnen wir 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 30,- € berechnen wir keine Versandkosten.

In den Niederlanden und nach Belgien werden Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, am nächsten Tag geliefert. Für andere Länder hängt die Lieferzeit vom Versandunternehmen ab. Wir senden Ihnen Versandaktualisierungen mit den neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am Montag ausgeliefert.

Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte bereitzustellen. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens bzw. Defekts unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu. Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise ändern oder stornieren möchten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@achate.nl mit Ihrem Änderungs- oder Stornierungswunsch. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Beachten Sie jedoch, dass bereits versandte Bestellungen möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden können.