Impressum NL

Unternehmensangaben (Impressum)

Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Niederlande

E-Mail: support@achate.com
Handelsregisternummer (KVK): 83099549
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862726335B01

Vertretungsberechtigter/Geschäftsführer:
Atif Nahari

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🇳🇱 WIDERRUFSRECHT

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Empfang genommen hast bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Achaté) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

E-Mail: support@achate.com

Oder melde deine Rücksendung direkt über unser Retourenportal an:
👉 https://achate.returnless.com/nl

Rückgabeprozess

1. Rücksendung anmelden (verpflichtend)
Rücksendungen müssen zwingend vorab über unser Retourenportal angemeldet werden:
👉 https://achate.returnless.com/nl
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

2. Verpackung und Versand
Nach der Anmeldung erhältst du weitere Anweisungen. Verpacke das Produkt sorgfältig und folge den Hinweisen im Retourenportal.
❗ Es ist nicht gestattet, Produkte eigenständig ohne Anmeldung zurückzusenden.

3. Rücksendeadresse
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Niederlande

Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ist dein Produkt defekt, beschädigt angekommen oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zuerst unter support@achate.com, dann kümmern wir uns um die Rücksendung.
Je nach Versandland können zusätzlich Zollgebühren, Steuern oder weitere Kosten anfallen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird der Kaufbetrag (einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung) innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgesendet hast.

Bedingungen für Rücksendungen

• Das Produkt muss sich, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
• Sprays, Reinigungsmittel und Einzelteile wie Dampftücher können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbeschädigt und ungeöffnet sind
• Bei Wertverlust durch Gebrauch, der über die Prüfung der Beschaffenheit des Produkts hinausgeht, behalten wir uns vor, diesen abzuziehen
• Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden