Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Niederlande

E-Mail: support@achate.com

Handelsregister: 83099549
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862726335B01

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer:
Atif Nahari

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🇩🇪 WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

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Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Achaté) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

E-Mail: support@achate.com

Oder melde deine Rücksendung direkt über unser Retourenportal an:
👉 https://achate.returnless.com/de

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Rückgabeprozess

1. Rücksendung anmelden (verpflichtend)
   Rücksendungen müssen zwingend vorab über unser Retourenportal angemeldet werden:
   👉 https://achate.returnless.com/de

   Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

2. Verpackung und Versand
   Nach der Anmeldung erhältst du weitere Anweisungen. Bitte verpacke die Ware sorgfältig und folge den Anweisungen im Retourenportal.

   ❗ Es ist nicht gestattet, Produkte eigenständig ohne Anmeldung zurückzusenden.

3. Rücksendeadresse
   Parkerbaan 1C
   3439 MC Nieuwegein
   Utrecht
   Niederlande

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Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen die Kunden selbst.

Ist dein Produkt defekt, beschädigt angekommen oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zuerst unter support@achate.com, dann kümmern wir uns um die Rücksendung.

Je nach Versandland können zusätzlich Zollgebühren, Steuern oder weitere Kosten anfallen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.

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Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags (einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung) innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

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Bedingungen für Rücksendungen

• Die Ware muss sich, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
• Sprays, Reinigungsmittel und Einzelteile wie Dampftücher können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbeschädigt und ungeöffnet sind
• Bei Wertverlust durch Gebrauch, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht, behalten wir uns vor, diesen abzuziehen
• Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden