Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Achaté B.V.

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À propos de notre politique de confidentialité

Achaté B.V. attache une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services d'Achaté B.V. qui y sont proposés. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 21/06/2023 ; la publication d'une nouvelle version met fin à la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant nous collectons, à quelles fins ces données sont utilisées, et avec qui et à quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre interlocuteur pour les questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les conservons (ou les faisons conserver), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut consulter les données.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec elle, Shopify est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'utilisation du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe robuste. Shopify est un prestataire certifié pour le traitement des données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou conservée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage ses services. Shopify tient compte des délais légaux de conservation applicables aux données (personnelles). Le EU/US Privacy Shield s'applique ; vos données sont susceptibles d'être traitées aux États-Unis.

E-mail et listes de diffusion

Klaviyo

Notre site web utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site web et l'envoi d'éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires web sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « unsubscribe ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut fortement réduire les fonctionnalités de notre site web ! Vos données personnelles sont conservées de manière sécurisée par

Klaviyo . Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Gmail Pour notre trafic e-mail professionnel courant, nous utilisons les services de Gmail. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Klarna Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Shopify payments Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify payments.Shopify payments traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit.Shopify payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.Shopify payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.Shopify payments partage, en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify payments pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Shopify payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d'indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web.

Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Elle utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses

services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Trustpilot Nous recueillons des avis via la plateforme de Trustpilot. Si vous laissez un avis via Trustpilot, vous êtes tenu d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail.Trustpilot partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande.Trustpilot publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, Trustpilot peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Trustpilot. Elle utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Trustpilot a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trustpilot se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné notre autorisation à Trustpilot à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles Trustpilot fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

DHL Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

QLS fulfillment Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de QLS fulfillment pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec QLS fulfillment. QLS fulfillment utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si QLS fulfillment fait appel à des sous-traitants, QLS fulfillment met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

E- boekhouden Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de E- boekhouden. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et conservées de manière protégée. E- boekhouden est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle. E- boekhouden n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et toute utilisation non autorisée.

Amazon.nl Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Amazon.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon.nl partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et toute utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demandons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à nos obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Achaté B.V. peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que nous offre la loi.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus faire appel à nos services. Si vous nous l'indiquez, nous le considérerons également comme une demande d'effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s'il existe un fondement juridique justifiant le contraire. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Les collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin de prévenir tout abus, nous n'envoyons les copies et extraits de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de

déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, avec mention de la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus poursuivre nos services dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte d'Achaté B.V.. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou extraits des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière telle que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre interlocuteur pour les questions de confidentialité.

Cookies Google Analytics Notre site web place des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site web et obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d'autres ensembles de données et suivre ainsi vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google. Cookies tiers Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées Achaté B.V. Nieuwe Prinsenkade 3 4811VC Breda Pays-Bas E support@achate.com Interlocuteur pour les questions de confidentialité