Mentions légales NL
Informations sur l'entreprise (Mentions légales)
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Pays-Bas
E-mail : support@achate.com
Numéro KVK (Chambre de commerce) : 83099549
Numéro d'identification TVA : NL862726335B01
Représentant légal/directeur :
Atif Nahari
🇳🇱 DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Achaté) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail).
E-mail : support@achate.com
Ou enregistrez directement votre retour via notre portail de retour :
👉 https://achate.returnless.com/fr
Procédure de retour
1. Enregistrer le retour (obligatoire)
Les retours doivent obligatoirement être enregistrés au préalable via notre portail de retour :
👉 https://achate.returnless.com/fr
Les retours sans enregistrement préalable ne sont pas acceptés.
2. Emballage et expédition
Après l'enregistrement, vous recevrez des instructions complémentaires. Emballez soigneusement le produit et suivez les indications du portail de retour.
❗ Il n'est pas permis de renvoyer des produits de votre propre initiative, sans enregistrement.
3. Adresse de retour
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Pays-Bas
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Votre produit est défectueux, est arrivé endommagé ou vous avez reçu un mauvais article ? Dans ce cas, nous prenons bien entendu les frais de retour en charge. Contactez-nous d'abord à support@achate.com et nous organiserons le retour pour vous.
Selon le pays d'expédition, des frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer ; ils sont également à la charge du client.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le montant de l'achat (y compris les frais de livraison standard de la livraison initiale) est remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré le produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.
Conditions de retour
- Le produit doit, dans la mesure du possible, être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine
- Les sprays, produits d'entretien et pièces détachées, comme les lingettes vapeur, ne peuvent être retournés que s'ils sont intacts et non ouverts
- En cas de dépréciation due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature du produit, nous nous réservons le droit de la déduire du remboursement
- Les retours qui ne répondent pas à ces conditions peuvent être refusés
