Mentions légales
Mentions légales & droit de rétractation
Toutes les informations sur Achaté, votre droit de rétractation et le déroulement d'un retour — au même endroit.
Prestataire
Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Pays-Bas
- support@achate.com
- Registre du commerce
- 83099549
- N° de TVA
- NL862726335B01
- Directeur
- Atif Nahari
Droit de rétractation
30 jours pour
changer d'avis.
- Sans avoir à vous justifier
- Enregistrement en 2 minutes
Nous ne pouvons pas accepter les retours qui n'ont pas été enregistrés au préalable.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Achaté) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail).
E-mail : support@achate.com
Ou enregistrez votre retour directement via notre portail de retour :
https://achate.returnless.com/fr
Procédure de retour
Enregistrer le retour (obligatoire)
Les retours doivent obligatoirement être enregistrés au préalable via notre portail de retour :
https://achate.returnless.com/fr
Les retours sans enregistrement préalable ne sont pas acceptés.
Emballage et expédition
Après l'enregistrement, vous recevez d'autres instructions. Veuillez emballer soigneusement la marchandise et suivre les instructions du portail de retour.
Il n'est pas autorisé de renvoyer des produits de votre propre initiative sans enregistrement.
Adresse de retour
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Pays-Bas
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Votre produit est défectueux, est arrivé endommagé ou vous avez reçu un mauvais article ? Dans ce cas, nous prenons bien entendu les frais de retour en charge. Contactez-nous d'abord à support@achate.com et nous organiserons le retour pour vous.
Selon le pays d'expédition, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent s'ajouter ; ils sont également à la charge du client.
Remboursement
Après réception et contrôle de la marchandise retournée, le montant de l'achat (y compris les frais de livraison standard de la livraison initiale) est remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son renvoi.
Conditions de retour
- Dans la mesure du possible, la marchandise doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Les sprays, produits d'entretien et pièces détachées, comme les lingettes vapeur, ne peuvent être retournés que s'ils sont intacts et non ouverts.
- En cas de dépréciation due à une utilisation allant au-delà de la vérification de l'état du produit, nous nous réservons le droit de la déduire.
- Les retours qui ne respectent pas les conditions peuvent être refusés.
D'autres questions ?
Notre service client répond généralement dans les 24 heures.
