Informativa sui rimborsi

Politica di reso – Achaté

Da Achaté puntiamo alla massima qualità e a clienti soddisfatti. Non sei comunque soddisfatto del tuo acquisto? Allora puoi restituire il prodotto in modo semplice.

Condizioni di reso

• Periodo di recesso: puoi restituire gli articoli fino a 30 giorni dal ricevimento.

• Utilizzo: puoi provare il prodotto come faresti in un negozio fisico; in caso di utilizzo ulteriore può essere applicata una riduzione di valore

• Stato del prodotto: restituisci i prodotti completi, nella confezione originale e in buone condizioni; confezioni mancanti o danneggiate possono comportare una riduzione di valore

• Eccezioni: spray o detergenti liquidi con sigillo rotto (per motivi igienici), prodotti danneggiati o visibilmente usati oltre una normale valutazione

Come si restituisce un prodotto?

• Registra il reso: vai al Portale resi Achaté e registra il tuo reso

• Imballa e spedisci: segui le istruzioni e rispedisci il prodotto ben imballato

• Rimborso: l’importo viene rimborsato entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione

• Attenzione: se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, non possiamo accettare il reso

• Le spese di reso sono a tuo carico

Non sei soddisfatto? Siamo felici di aiutarti

• Problemi con un prodotto? Contattaci all’indirizzo support@achate.com

• Prodotto difettoso durante il periodo di garanzia? Il nostro servizio clienti ti aiuterà

Hai bisogno di aiuto?
Domande? Scrivi a support@achate.com – saremo felici di aiutarti