Gestione delle lamentele
Naturalmente ci dispiace se hai un reclamo riguardo ai nostri prodotti e/o servizi. Vogliamo aiutarti e offrirti una soluzione adeguata. Puoi inviare il tuo reclamo via e-mail a:
I collaboratori del nostro reparto reclami esamineranno attentamente il tuo reclamo e si impegneranno a trovare una soluzione soddisfacente per tutti.
Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, ti invieremo una conferma. Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni dalla ricezione. Se avremo bisogno di più tempo, te lo comunicheremo tempestivamente.
Inoltre, dal 15 febbraio 2016 i consumatori dell'UE possono segnalare le controversie anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma è disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in fase di trattamento altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma ODR.
Speriamo di risolvere il tuo reclamo in modo rapido e soddisfacente.
