Condizioni di spedizione & reso

Qui sotto trovi le nostre condizioni di spedizione e reso: tutto sulla spedizione e sulla restituzione di un prodotto.

Politica di spedizione

Gli ordini Achaté vengono spediti con DHL, PostNL o UPS. Elaboriamo e spediamo nei giorni lavorativi dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Entro 24 ore dall'elaborazione ricevi il tuo numero di tracciamento via e-mail. Segui il tuo ordine su achate.montatracking.com.

Paesi Bassi & Belgio

€ 4,95 — gratis a partire da € 30

Tempi di consegna 1–2 giorni lavorativi

Germania, Austria, Francia & Spagna

€ 4,95 — gratis a partire da € 30

Tempi di consegna 1–3 giorni lavorativi

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello e si azzerano non appena il tuo ordine supera € 30. Spediamo in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Francia e Spagna.

Il tuo pacco è arrivato danneggiato o non è stato consegnato? Scrivici a support@achate.com e risolveremo la questione insieme al corriere.

Attenzione: i tempi di consegna sopra indicati sono indicativi e non costituiscono un termine essenziale. In casi eccezionali, tra cui periodi di forte affluenza, giorni festivi, ritardi di magazzino e ritardi del corriere, la consegna può richiedere più tempo. Il termine massimo di consegna concordato tra Achaté e il cliente è di 30 giorni di calendario dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, come stabilito nell'Articolo 11 delle nostre Condizioni Generali. La consegna entro tale termine è considerata conforme al contratto.

Politica di reso

Da Achaté puntiamo alla massima qualità e alla soddisfazione dei clienti. Non sei comunque soddisfatto del tuo acquisto? Allora puoi restituire facilmente il tuo prodotto.

Fatto in 4 passaggi

Registra il tuo reso nel portale resi.

Imballa bene il prodotto, preferibilmente nella confezione originale.

Porta il pacco a un punto di consegna, seguendo le istruzioni del portale.

Dopo l'approvazione, l'importo sarà sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.

Condizioni di reso

Periodo di riflessione: puoi restituire gli articoli fino a 30 giorni dalla ricezione.
Utilizzo: puoi provare il prodotto come faresti in un negozio fisico; in caso di utilizzo più esteso può essere applicata una riduzione di valore.
Stato del prodotto: restituisci i prodotti completi, nella confezione originale e in buone condizioni; confezioni mancanti o danneggiate possono comportare una riduzione di valore.
Spray, detergenti e componenti singoli, come i panni per il vapore, possono essere restituiti solo se integri e non aperti.
Eccezioni: prodotti danneggiati o visibilmente usati oltre la normale valutazione.

Le spese di reso sono a tuo carico. Il tuo prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o hai ricevuto un prodotto sbagliato? In tal caso le spese di reso sono ovviamente a nostro carico. Contattaci prima tramite support@achate.com e organizzeremo noi il reso per te. Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, non possiamo accettare il reso.

Avvia il tuo reso