RESI E RIMBORSI

Abbiamo semplificato la nostra procedura di reso per rendertela più facile. Ecco i passaggi da seguire:

1. Annulla il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione.
2. Restituisci il prodotto entro 30 giorni dall'annullamento.
3. Per avviare un reso, clicca sul seguente link: Portale resi Achaté. Qui puoi registrare facilmente il tuo reso e seguire le istruzioni di spedizione.
4. Attenzione: spray, detergenti e componenti singoli, come i panni per il vapore, possono essere restituiti solo se integri e non aperti.
5. Le spese di reso sono a tuo carico. Il tuo prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o hai ricevuto un prodotto sbagliato? In tal caso le spese di reso sono ovviamente a nostro carico. Contattaci prima tramite support@achate.com e organizzeremo noi il reso per te.
6. Se il tuo ordine non viene riconosciuto nel nostro portale resi o se hai superato il periodo di reso, contattaci tramite support@achate.com per ulteriore assistenza.

Non appena avremo ricevuto il tuo reso, avvieremo l'elaborazione. Ci impegniamo a farlo nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se hai ancora domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite support@achate.com. Saremo felici di aiutarti.