Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy Achaté B.V.

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La nostra informativa sulla privacy

Achaté B.V. tiene molto alla tua privacy. Per questo trattiamo esclusivamente i dati di cui abbiamo bisogno per (migliorare) i nostri servizi e gestiamo con cura le informazioni che abbiamo raccolto su di te e sul tuo utilizzo dei nostri servizi. Non mettiamo mai i tuoi dati a disposizione di terzi per scopi commerciali.

La presente informativa sulla privacy si applica all'utilizzo del sito web e dei servizi di Achaté B.V. accessibili tramite esso. La data di entrata in vigore di queste condizioni è il 21/06/2023; con la pubblicazione di una nuova versione decade la validità di tutte le versioni precedenti. La presente informativa sulla privacy descrive quali dati raccogliamo su di te, per cosa vengono utilizzati e con chi e a quali condizioni questi dati possono eventualmente essere condivisi con terzi. Ti spieghiamo inoltre in che modo conserviamo i tuoi dati, come li proteggiamo dagli abusi e quali diritti hai in relazione ai dati personali che ci hai fornito.

Se hai domande sulla nostra informativa sulla privacy, puoi contattare il nostro referente per le questioni relative alla privacy; trovi i dati di contatto alla fine della nostra informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati

Di seguito puoi leggere in che modo trattiamo i tuoi dati, dove li conserviamo (o li facciamo conservare), quali tecniche di sicurezza utilizziamo e per chi i dati sono accessibili.

Software del negozio online

Shopify Il nostro negozio online è stato sviluppato con il software di Shopify. I dati personali che ci metti a disposizione ai fini dei nostri servizi vengono condivisi con questa parte. Shopify ha accesso ai tuoi dati per offrirci supporto (tecnico) e non li utilizzerà mai per altri scopi. In base al contratto che abbiamo stipulato con Shopify, quest'ultima è tenuta ad adottare adeguate misure di sicurezza. Tali misure di sicurezza consistono nell'applicazione della crittografia SSL e in una rigorosa politica delle password. Shopify è un responsabile certificato del trattamento dei dati delle carte di credito. Shopify utilizza cookie per raccogliere informazioni tecniche relative al tuo utilizzo del software; non vengono raccolti e/o conservati dati personali. Shopify si riserva il diritto di condividere i dati raccolti all'interno del proprio gruppo per migliorare ulteriormente i servizi. Shopify tiene conto dei termini di conservazione previsti dalla legge per i dati (personali). Si applica l'EU/US Privacy Shield; i tuoi dati potrebbero essere trattati negli Stati Uniti.

E-mail e mailing list

Klaviyo

Il nostro sito web utilizza Klaviyo, una terza parte che gestisce il traffico e-mail proveniente dal nostro sito web e l'invio di eventuali newsletter. Tutte le e-mail di conferma che ricevi dal nostro sito web e dai moduli web vengono inviate tramite i server di Klaviyo. Klaviyo non utilizzerà mai il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per scopi propri. In fondo a ogni e-mail inviata automaticamente tramite il nostro sito web trovi il link ‘unsubscribe’. Se ci clicchi sopra, non riceverai più e-mail dal nostro sito web. Ciò può ridurre notevolmente la funzionalità del nostro sito web! I tuoi dati personali vengono conservati in modo sicuro da

Klaviyo . Klaviyo utilizza cookie e altre tecnologie internet che rendono visibile se le e-mail vengono aperte e lette. Klaviyo si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente i servizi e, in tale contesto, di condividere informazioni con terzi.

Gmail Per il nostro normale traffico e-mail aziendale utilizziamo i servizi di Gmail. Questa parte ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire il più possibile abusi, perdita e corruzione dei tuoi e dei nostri dati. Gmail non ha accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutto il nostro traffico e-mail in modo riservato.

Elaboratori di pagamento

Klarna Per gestire (una parte de)i pagamenti nel nostro negozio online utilizziamo la piattaforma di Klarna. Klarna tratta il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i tuoi dati di pagamento, come il numero del tuo conto bancario o della tua carta di credito. Klarna ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Klarna si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente i servizi e, in tale contesto, di condividere dati (anonimizzati) con terzi. In caso di richiesta di pagamento differito (linea di credito), Klarna condivide dati personali e informazioni relative alla tua situazione finanziaria con agenzie di valutazione del credito. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Klarna per le quali essa si avvale di terzi. Klarna non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

Shopify payments Per gestire (una parte de)i pagamenti nel nostro negozio online utilizziamo la piattaforma di Shopify payments.Shopify payments tratta il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i tuoi dati di pagamento, come il numero del tuo conto bancario o della tua carta di credito.Shopify payments ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali.Shopify payments si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente i servizi e, in tale contesto, di condividere dati (anonimizzati) con terzi.Shopify payments condivide, in caso di richiesta di pagamento differito (linea di credito), dati personali e informazioni relative alla tua situazione finanziaria con agenzie di valutazione del credito. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Shopify payments per le quali essa si avvale di terzi. Shopify payments non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

Recensioni

WebwinkelKeur

Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lasci una recensione tramite WebwinkelKeur, sei tenuto a indicare un nome e un indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi, in modo che possiamo collegare la recensione al tuo ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il tuo nome sul proprio sito web.

In alcuni casi WebwinkelKeur può contattarti per chiederti chiarimenti sulla tua recensione. Nel caso in cui ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di invitarti a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di avvalersi di terzi ai fini della fornitura dei

servizi; a tal fine abbiamo dato il nostro consenso a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi.

Trustpilot Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma di Trustpilot. Se lasci una recensione tramite Trustpilot, sei tenuto a indicare il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.Trustpilot condivide questi dati con noi, in modo che possiamo collegare la recensione al tuo ordine.Trustpilot pubblica inoltre il tuo nome sul proprio sito web. In alcuni casi Trustpilot può contattarti per chiederti chiarimenti sulla tua recensione. Nel caso in cui ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail con Trustpilot. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di invitarti a lasciare una recensione. Trustpilot ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Trustpilot si riserva il diritto di avvalersi di terzi ai fini della fornitura dei servizi; a tal fine abbiamo dato il nostro consenso a Trustpilot. Tutte le garanzie sopra menzionate relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi per le quali Trustpilot si avvale di terzi.

Spedizione e logistica

DHL Quando effettui un ordine da noi, è nostro compito farti consegnare il pacco. Per le consegne ci avvaliamo dei servizi di DHL. A tal fine è necessario condividere con DHL il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza. DHL utilizza questi dati esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto. Nel caso in cui DHL si avvalga di subappaltatori, DHL mette i tuoi dati a disposizione anche di queste parti.

QLS fulfillment Quando effettui un ordine da noi, è nostro compito farti consegnare il pacco. Per le consegne ci avvaliamo dei servizi di QLS fulfillment. A tal fine è necessario condividere con QLS fulfillment il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza. QLS fulfillment utilizza questi dati esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto. Nel caso in cui QLS fulfillment si avvalga di subappaltatori, QLS fulfillment mette i tuoi dati a disposizione anche di queste parti.

Fatturazione e contabilità

E- boekhouden Per la tenuta della nostra amministrazione e contabilità ci avvaliamo dei servizi di E- boekhouden. Condividiamo il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e i dettagli relativi al tuo ordine. Questi dati vengono utilizzati per la registrazione delle fatture di vendita. I tuoi dati personali vengono trasmessi e conservati in modo protetto. E- boekhouden è tenuta alla riservatezza e tratterà i tuoi dati in modo confidenziale. E- boekhouden non utilizza i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Canali di vendita esterni

Bol.com

Vendiamo (una parte de)i nostri articoli tramite la piattaforma di Bol.com. Se effettui un ordine tramite questa piattaforma, Bol.com condivide con noi i tuoi dati d'ordine e personali. Utilizziamo questi dati per evadere il tuo ordine. Trattiamo i tuoi dati in modo riservato e abbiamo adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggerli da perdita e uso non autorizzato.

Amazon.nl Vendiamo (una parte de)i nostri articoli tramite la piattaforma di Amazon.nl. Se effettui un ordine tramite questa piattaforma, Amazon.nl condivide con noi i tuoi dati d'ordine e personali. Utilizziamo questi dati per evadere il tuo ordine. Trattiamo i tuoi dati in modo riservato e abbiamo adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggerli da perdita e uso non autorizzato.

Finalità del trattamento dei dati

Finalità generale del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente ai fini dei nostri servizi. Ciò significa che la finalità del trattamento è sempre direttamente collegata all'incarico che ci affidi. Non utilizziamo i tuoi dati per marketing (mirato). Se condividi dati con noi e li utilizziamo per contattarti in un momento successivo, al di fuori di una tua richiesta, ti chiediamo esplicitamente il consenso. I tuoi dati non vengono condivisi con terzi, se non per adempiere agli obblighi contabili e ad altri obblighi amministrativi. Questi terzi sono tutti tenuti alla riservatezza in virtù del contratto tra loro e noi, di un giuramento o di un obbligo di legge.

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono trattati allo scopo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio il tuo indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo) non sono dati personali.

Collaborazione a indagini fiscali e penali

In determinati casi Achaté B.V. può essere tenuta, in base a un obbligo di legge, a condividere i tuoi dati nell'ambito di indagini fiscali o penali da parte delle autorità. In tal caso siamo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti delle possibilità che la legge ci offre.

Termini di conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché sei nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il tuo profilo cliente finché non ci comunichi che non desideri più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo comunichi, considereremo tale comunicazione anche come una richiesta di cancellazione. Ciò significa anche che non conserviamo i tuoi dati per più di due anni dall'ultimo contatto o dall'ultima transazione, a meno che non vi sia un fondamento giuridico che lo giustifichi. In base agli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture contenenti i tuoi dati (personali); conserveremo quindi questi dati per tutta la durata del termine applicabile. I collaboratori, tuttavia, non hanno più accesso al tuo profilo cliente e ai documenti che abbiamo prodotto in relazione al tuo incarico.

I tuoi diritti

In base alla normativa olandese ed europea vigente, in qualità di interessato hai determinati diritti in relazione ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito ti spieghiamo quali sono questi diritti e come puoi esercitarli. In linea di principio, per prevenire abusi, inviamo estratti e copie dei tuoi dati esclusivamente al tuo indirizzo e-mail già a noi noto. Nel caso in cui desideri ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, ti chiederemo di identificarti. Teniamo un registro delle richieste evase; in caso di richiesta di cancellazione registriamo dati anonimizzati. Riceverai tutti gli estratti e le copie dei dati nel formato leggibile da dispositivo automatico che utilizziamo nei nostri sistemi. Hai in qualsiasi momento il diritto di presentare un

reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorità olandese per la protezione dei dati) se sospetti che utilizziamo i tuoi dati personali in modo scorretto.

Diritto di accesso

Hai sempre il diritto di consultare i dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano la tua persona o sono a essa riconducibili. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una copia di tutti i dati con una panoramica dei responsabili del trattamento che detengono tali dati, indicando la categoria in cui li abbiamo conservati.

Diritto di rettifica

Hai sempre il diritto di far modificare i dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano la tua persona o sono a essa riconducibili. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una conferma che i dati sono stati modificati.

Diritto alla limitazione del trattamento

Hai sempre il diritto di limitare i dati che trattiamo (o facciamo trattare) che riguardano la tua persona o sono a essa riconducibili. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una conferma che i dati non verranno più trattati finché non revocherai la limitazione.

Diritto alla portabilità

Hai sempre il diritto di far trattare da un'altra parte i dati che trattiamo (o facciamo trattare) e che riguardano la tua persona o sono a essa riconducibili. Puoi presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto estratti o copie di tutti i dati che ti riguardano e che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terzi. Con ogni probabilità, in un caso del genere non potremo più proseguire i servizi, perché il collegamento sicuro dei file di dati non potrà più essere garantito.

Diritto di opposizione e altri diritti

In determinati casi hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte o per conto di Achaté B.V.. Se ti opponi, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della gestione della tua opposizione. Se la tua opposizione è fondata, metteremo a tua disposizione estratti e/o copie dei dati che trattiamo (o facciamo trattare) e successivamente interromperemo definitivamente il trattamento. Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a processi decisionali individuali automatizzati o alla profilazione. Non trattiamo i tuoi dati in modo tale da rendere applicabile questo diritto. Se ritieni che invece sia così, contatta il nostro referente per le questioni relative alla privacy.

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Modifiche all'informativa sulla privacy

Ci riserviamo in qualsiasi momento il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy. Su questa pagina trovi comunque sempre la versione più recente. Se la nuova informativa sulla privacy ha conseguenze sul modo in cui trattiamo i dati già raccolti che ti riguardano, te ne informeremo via e-mail.

Dati di contatto Achaté B.V. Nieuwe Prinsenkade 3 4811VC Breda Paesi Bassi E support@achate.com Referente per le questioni relative alla privacy