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Note legali

Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Paesi Bassi

E-mail: support@achate.com

Registro delle imprese: 83099549
Partita IVA: NL862726335B01

Amministratore con potere di rappresentanza:
Atif Nahari

🇩🇪 INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni.

Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete acquisito il possesso fisico della merce.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Achaté) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail).

E-mail: support@achate.com

Oppure registra il tuo reso direttamente tramite il nostro portale resi:
👉 https://achate.returnless.com/de

Procedura di reso

  1. Registrazione del reso (obbligatoria)
    I resi devono obbligatoriamente essere registrati in anticipo tramite il nostro portale resi:
    👉 https://achate.returnless.com/de

    I resi senza registrazione preventiva non vengono accettati.

  2. Imballaggio e spedizione
    Dopo la registrazione riceverai ulteriori istruzioni. Imballa la merce con cura e segui le istruzioni nel portale resi.

    ❗ Non è consentito restituire i prodotti di propria iniziativa senza registrazione.

  3. Indirizzo per i resi
    Parkerbaan 1C
    3439 MC Nieuwegein
    Utrecht
    Paesi Bassi

Costi del reso

I costi del reso sono a carico dei clienti.

Il prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o è stato consegnato un prodotto sbagliato? In tal caso ci facciamo ovviamente carico noi delle spese di reso. Contattaci prima all'indirizzo support@achate.com, così potremo organizzare il reso per te.

A seconda del paese di spedizione possono essere previsti anche dazi doganali, imposte o altri costi, anch'essi a carico del cliente.

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo della merce restituita, il rimborso dell'importo di acquisto (comprese le spese di spedizione standard della consegna originale) avviene entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita.

Condizioni per i resi

  • La merce deve trovarsi, per quanto possibile, nello stato originale e nell'imballaggio originale
  • Spray, detergenti e componenti singoli come i panni per il vapore possono essere restituiti solo se integri e non aperti
  • In caso di perdita di valore dovuta a un utilizzo che va oltre la verifica delle caratteristiche, ci riserviamo il diritto di detrarla
  • I resi che non soddisfano le condizioni possono essere rifiutati