Imprint NL

Bedrijfsgegevens (Impressum)

Achaté
Nieuwe Prinsenkade 3
4811 VC Breda
Nederland

E-mail: support@achate.com
KVK-nummer: 83099549
Btw-identificatienummer: NL862726335B01

Bevoegd vertegenwoordiger/directeur:
Atif Nahari

---

🇳🇱 HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen in ontvangst heeft genomen.

Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (Achaté) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

E-mail: support@achate.com

Of meld uw retour direct aan via ons retourportaal:
👉 https://achate.returnless.com/nl

Retourproces

1. Retour aanmelden (verplicht)
Retourzendingen dienen vooraf verplicht te worden aangemeld via ons retourportaal:
👉 https://achate.returnless.com/nl
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

2. Verpakking en verzending
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies. Verpak het product zorgvuldig en volg de aanwijzingen in het retourportaal.
❗ Het is niet toegestaan producten zelfstandig, zonder aanmelding, terug te sturen.

3. Retouradres
Parkerbaan 1C
3439 MC Nieuwegein
Utrecht
Nederland

Kosten van de retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Is het product defect, beschadigd aangekomen of is er een verkeerd product geleverd? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact op via support@achate.com, zodat wij de retour voor u kunnen regelen.
Afhankelijk van het land van verzending kunnen aanvullend douanekosten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn, die eveneens voor rekening van de klant komen.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering) binnen 14 werkdagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het product hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Het product dient, voor zover mogelijk, in de originele staat en originele verpakking te verkeren
• Sprays, reinigingsmiddelen en losse onderdelen, zoals stoomdoeken, kunnen alleen worden geretourneerd als ze onbeschadigd en ongeopend zijn
• Bij waardevermindering door gebruik die verder gaat dan het controleren van de aard van het product, behouden wij ons het recht voor dit in mindering te brengen
• Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd