Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid – Achaté

Bij Achaté streven we naar topkwaliteit en tevreden klanten. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je je product eenvoudig retourneren.

Retourvoorwaarden

• Bedenktijd: je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden

• Gebruik: je mag het product uitproberen zoals in een fysieke winkel; bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden toegepast

• Staat van het product: retourneer producten compleet, in originele verpakking en in goede staat; ontbrekende of beschadigde verpakkingen kunnen leiden tot waardevermindering

• Uitzonderingen: sprays of vloeibare reinigers met verbroken verzegeling (om hygiënische redenen), beschadigde of zichtbaar gebruikte producten buiten normale beoordeling

Hoe retourneer je een product?

• Retour aanmelden: ga naar het Achaté Retourportaal en meld je retour aan

• Verpakken & verzenden: volg de instructies en stuur het product goed verpakt terug

• Terugbetaling: binnen 5 werkdagen na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort

• Let op: voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden, dan kunnen wij de retour niet accepteren

Annuleren van een bestelling

• Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst annuleren

• Na annulering moet je het product binnen 30 dagen terugsturen

Niet tevreden? Wij helpen je graag

• Problemen met een product? Neem contact op via support@achate.nl

• Product defect binnen de garantieperiode? Onze klantenservice helpt je verder

Hulp nodig?
Vragen? Mail naar support@achate.nl – we helpen je graag verder