Refund policy

Retourbeleid

We hebben ons retourproces vereenvoudigd om het voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken. Volg de onderstaande stappen om jouw retour te verwerken:

  1. Annuleren van je bestelling
    Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden.

  2. Retourneren na annulering
    Stuur het product binnen 14 dagen na annulering retour.

  3. Start je retour eenvoudig via ons retourportaal
    Om een retour te starten, ga je naar ons Retourportaal van Achaté. Hier kun je snel en eenvoudig jouw retour aanmelden en de instructies voor verzending volgen.

  4. Uitzondering op retournering
    Let op: sprays kunnen niet geretourneerd worden.

  5. Hulp nodig?
    Als je bestelling niet wordt herkend in ons retourportaal of als je de retourperiode hebt overschreden, neem dan contact met ons op via support@achate.nl voor verdere ondersteuning.

  6. Verwerking van de retour
    Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, starten we zo snel mogelijk met de verwerking van je retour. We streven ernaar om dit efficiënt af te handelen.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourneren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@achate.nl. We staan klaar om je verder te helpen!